Versand & Rückgabe

Slow Fashion braucht Zeit

Bei UNILOOPS wird jedes Stück von Hand gehäkelt und mit viel Zeit und Sorgfalt gefertigt. Deshalb wird dein bestelltes Produkt erst nach deiner Bestellung fertiggestellt, was bis zu 3–4 Wochen dauern kann.

Sobald dein Produkt fertig gehäkelt und versandbereit ist, wird es an dich verschickt. Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.

Rückgabe & Umtausch

Da unsere Produkte speziell von Hand gefertigt werden und wir aktuell nur in kleinen Stückzahlen bzw. auf Bestellung produzieren, ist eine Rückgabe bzw. Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich.

Wir möchten trotzdem, dass dein UNILOOPS Piece richtig sitzt.

Bei den Oberteilen BUTTON UP und WAVE TOP besteht deshalb die Möglichkeit eines Grössenumtauschs, falls das bestellte Oberteil wirklich nicht passt.

In diesem Fall:

Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail oder Kontaktformular.
Teile uns deine Bestellnummer und die gewünschte neue Grösse mit.
Das Oberteil muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
Nach Absprache erhältst du von uns ein Rücksendeetikett und kannst das Oberteil kostenlos an uns zurücksenden.
Sobald wir es erhalten und geprüft haben, passen wir es gegebenenfalls an oder fertigen neues Oberteil und schicken es dir zu.

Ein Grössenumtausch ist nur beim BUTTON UP und WAVE TOP möglich. Andere Produkte können aktuell nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Du bist unsicher bei der Grösse?

Wenn du dir vor deiner Bestellung unsicher bist, welche Grösse die richtige für dich ist, schreib uns gerne vor der Bestellung. Wir helfen dir gerne dabei, die passende Grösse zu finden.